Les entreprises technologiques ramènent prudemment les gens tandis que les employés hésitent

Atsuko Bolinguit, avec la start-up technologique Fast, travaille dans son bureau le 24 mars 2021 à San Francisco, en Californie.

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À partir de lundi, Google ramène la plupart des employés dans des bureaux physiques assignés trois jours par semaine. La société a déclaré depuis le début de la pandémie qu’elle souhaitait éventuellement que les gens reviennent.

Beaucoup de travailleurs ne comprennent pas pourquoi, et ils ont exprimé leurs inquiétudes lors d’une récente réunion générale.

“Google a réalisé des bénéfices records pendant la pandémie”, a déclaré le PDG Sundar Pichai, lisant une question soumise par un employé et votée par de nombreux autres membres du conseil d’administration interne de Google appelé Dory. quand cela a du sens?”

L’exercice d’équilibre de Google est partagé par de nombreux employeurs, d’autant plus que la flambée des prix de l’essence rend les longs trajets et les embouteillages encore plus désagréables qu’ils ne l’étaient il y a deux ans. Les entreprises technologiques en particulier ont surperformé pendant la pandémie, en partie grâce à un large éventail d’outils de collaboration basés sur le cloud. Les employés se sont habitués à la flexibilité et au temps passé en famille.

Les entreprises sont désormais confrontées à un test pour voir comment les employés réagiront alors que certaines situations de travail obligatoires deviennent et que le marché du travail continue de se resserrer. Megan Slabinski de la société de conseil et de recrutement Robert Half a déclaré que les deux tiers des employeurs disent qu’ils veulent que les travailleurs reviennent à “presque un temps plein”, et la moitié des employés disent qu’ils chercheraient un nouvel emploi si cela était nécessaire.

“C’est fascinant le niveau de déconnexion entre les employeurs et les employés”, a déclaré Slabinski, qui supervise le nord-ouest du Pacifique, le Colorado, l’Utah et le nord de la Californie en tant que président de district de Robert Half.

Marcher en arrière

Certaines entreprises ont déjà modifié leurs politiques à plusieurs reprises avant leur retour au bureau.

En juin, Amazon est revenu sur son plan de retour initial, disant aux employés de l’entreprise qu’il leur permettrait de revenir au bureau trois jours par semaine au lieu d’un temps plein. La société a déclaré qu’elle “apprenait et évoluait au fur et à mesure”. En octobre, Amazon a déclaré que la décision serait laissée aux équipes individuelles.

Microsoft et Google ont ajouté des périodes de “transition” de 30 jours pour faciliter le retour des travailleurs dans leur nouvel horaire.

Au printemps dernier, lorsque Google a tenté pour la première fois de ramener les employés au bureau avant que les cas de Covid-19 ne se multiplient à nouveau, la société a déclaré que les employés pouvaient postuler pour travailler à distance jusqu’à 12 mois, mais ne seraient approuvés que dans «les circonstances les plus exceptionnelles». Ils pourraient également être rappelés à un bureau assigné à tout moment.

La direction a depuis adouci le ton. Google dit avoir approuvé 85% des demandes de relocalisation ou de télétravail permanent.

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“Vous êtes des adultes et nous vous faisons confiance pour faire ce qui est bon pour vous, vos familles et votre vie, tout en respectant la nouvelle ligne de base”, a récemment écrit Prabhakar Raghavan, qui supervise la recherche, les publicités et le commerce, dans une note aux employés. “Nous ne nous attendons pas à une fidélité à 100% à la semaine de travail hybride 3-2 24h/24 et 7j/7.”

Lors de la réunion générale, Pichai a déclaré “il y a un réel désir pour les gens de communiquer et de collaborer, nous essayons donc d’équilibrer tout cela”, selon l’audio obtenu par CNBC. “Nous continuerons à regarder de près tout cela”, a-t-il déclaré.

L’une des raisons du retour partiel, a déclaré Pichai, est que les gens apprennent à connaître leurs collègues.

« Nous avons embauché tant de personnes au cours des deux dernières années qui n’ont tout simplement aucune idée du fonctionnement de l’entreprise », a-t-il déclaré.

Même Twitter, qui a annoncé en 2020 que les employés pouvaient travailler à distance “pour toujours”, a déclaré le mois dernier aux employés que “le travail distribué sera beaucoup, beaucoup plus difficile”. Le PDG Parag Agrawal, qui a remplacé Jack Dorsey à la fin de l’année dernière, a déclaré qu’il avait espéré voir des gens au bureau parce que le travail en personne “donnera vie à cette culture d’une manière si puissante”.

Attend et regarde

Slabinski a déclaré que certaines entreprises attendent de voir ce que font leurs pairs avant de prendre de grandes décisions. Amazon, par exemple, n’a pas annoncé de nouvelle date de retour.

“Je pense qu’il y a un élément dans lequel quelqu’un doit passer en premier pour exiger que les gens reviennent”, a déclaré Slabinski. “Amazon a reculé quand ils ont commencé à voir de l’attrition et maintenant Google exige que les gens soient de retour sur le site et c’est comme espérer que le reste de l’industrie se joindra à nous et que cela ne deviendra pas un motif de démission.”

Un autre défi pour les employeurs consiste à synchroniser les horaires. Apple a désigné les lundis, mardis et jeudis comme jours de présence. D’autres entreprises technologiques ont gardé leurs plans vagues.

Colin Yasukochi, directeur exécutif de la société immobilière CBRE, a déclaré qu’il s’attend à ce que le marché de l’immobilier commercial de San Francisco devienne plus compétitif au cours des deuxième et troisième trimestres, lorsqu’il y aura un meilleur sens de la demande.

“Ils sont tous en quelque sorte spéculatifs parce qu’ils ne veulent pas vraiment perdre des employés clés”, a déclaré Yasukochi, ajoutant que certaines personnes finissent par ne pas voir l’intérêt d’entrer lorsqu’elles ressentent le vide du bureau.

“Il n’y a rien de pire que ‘Oh, j’ai fait cet effort pour entrer et mettre un vrai pantalon aujourd’hui et je suis le seul à être là'”, a déclaré Yasukochi. Il a déclaré que son bureau CBRE de San Francisco était à 20% à 30% de sa capacité “dans un bon jour”.

‘Lancer les dés’

La rétention et la satisfaction des employés sont plus critiques que jamais dans le secteur de la technologie, car un nombre record de personnes aux États-Unis quittent leur emploi et explorent de nouvelles opportunités. Forcer les gens à se déplacer est un risque supplémentaire.

“Ils lancent les dés et c’est un pari que je ne suis pas sûr de vouloir faire dans cet environnement”, a déclaré Slabinski.

Les petites entreprises pourraient avoir le dessus sur les talents, a-t-elle ajouté.

“Ils pourraient vraiment différencier leurs opportunités là où ils ne peuvent peut-être pas concourir pour la compétition, mais ils pourraient offrir flexibilité et confiance”, a déclaré Slabinski.

Google se rabat sur l’une de ses meilleures astuces : les perks.

Avant que la société n’annonce une nouvelle date de retour, David Radcliffe, vice-président des services immobiliers et sur le lieu de travail de Google, a écrit un e-mail aux employés de Bay Area, annonçant que les équipements sur le campus tels que les centres de fitness, les repas gratuits, les salons, les salles de jeux et les massages étaient dos ouvert.

Il y a des signes que d’autres choses reviennent également. Brandi Susewitz, fondatrice et PDG du revendeur de mobilier d’entreprise Reseat, a déclaré que son activité avait plus que doublé depuis décembre. La plupart de ses clients font preuve d’un “optimisme prudent” dans l’aménagement de leur bureau. Reseat travaille avec des entreprises comme Yelp, Uber et Oracle.

Susewitz a dit qu’elle recevait des demandes de meubles assez intéressantes. Une chose que les gens veulent, ce sont des cabines téléphoniques individuelles.

“Au lieu d’avoir des sièges assignés, ils font des rénovations pour en faire des sièges ouverts, un environnement hôtelier », a-t-elle déclaré. Ils “conçoivent des espaces pour qu’ils ressemblent davantage à des salons”.

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